Compañía

Sistema de calidad

Scavolini ha considerado siempre la calidad como una de sus prioridades.

Ya a principios de los años ’90, Scavolini percibió que la elaboración de un sistema de Gestión de la Calidad basado en una norma internacional representaba un importante instrumento para lograr el constante perfeccionamiento de la calidad.

La norma de referencia es la UNI EN ISO 9001:2008.

Un sistema de gestión de calidad no es más que el mejor modo de obrar para tratar de garantizar la calidad durante el proceso que va desde la identificación de las necesidades del cliente hasta la satisfacción de las mismas, atravesando las diferentes actividades de la empresa (conocido como Ciclo de Deming).

El sistema de gestión de la calidad Scavolini se aplica a todos los procesos de la empresa que influyen en la calidad, como por ejemplo:

• diseño y desarrollo del producto
• gestión de pedidos de los clientes
• selección, evaluación y control de proveedores
• producción y mantenimiento
• control de los materiales y productos terminados en las fases de ingreso, producción y envío
• gestión de la documentación
• gestión de los reclamos

A través de una cuidadosa gestión de estos procesos, este sistema persigue el principal objetivo de Scavolini: la plena satisfacción de sus clientes.

El sistema Calidad Scavolini obtuvo la certificación en 1996, y se actualiza permanentemente según reglas precisas de control y renovación.

El Sistema Calidad Scavolini ha sido certificado por SGS www.it.sgs.com, un organismo independiente, líder mundial en verificación, inspección y certificación. SGS ha sido fundado en 1878 en Rouen (Francia) y su establecimiento principal está actualmente en Ginebra, Suiza, si bien cuenta con sedes en todo el mundo, inclusive en Italia.

Sistema medioambiental

Con el mismo criterio adoptado en su momento para el sistema de calidad, a principios de 2000 la empresa emprendió el proceso que le permitiría implementar un sistema de Gestión Medioambiental basado en la norma UNI EN ISO 14001: otra demostración de que Scavolini sigue creyendo en la necesidad de tutelar el medio ambiente, haciendo propio el principio de “perfeccionamiento continuo” también cuando se trata del respeto por el medio ambiente.

El “Sistema de Gestión Medioambiental” se basa en la norma internacional UNI EN ISO 14001, actualizada 2004.

El Sistema de Gestión Medioambiental constituye la estructura para gestir todas las actividades que comportan un impacto en el medio ambiente.

Cumpliendo con los principios de la norma UNI EN ISO 14001, Scavolini no sólo garantiza el respeto por las leyes medioambientales vigentes, sino también la búsqueda del perfeccionamiento continuo en el ámbito medioambiental, especialmente en la gestión de:

• recursos energéticos
• recursos naturales
• residuos
• emisiones atmosféricas

Scavolini desea ofrecer a sus clientes la máxima satisfacción, lo cual implica asumir un compromiso concreto también en el respeto por la naturaleza.

El sistema medioambiental también ha sido certificado por SGS www.it.sgs.com, organismo independiente, líder mundial en verificación, inspección y certificación.

Es así que la combinación sinérgica de ambos sistemas, Calidad y Medio Ambiente, genera ese proceso de “perfeccionamiento continuo” que es el objetivo principal requerido por la normativa internacional y por la Política Empresarial Scavolini.

Desde finales de 2008, el Grupo Scavolini es el primer grupo industrial del sector de las cocinas en Italia en haber obtenido la certificación OHSAS 18001:2007 sobre los Sistemas de Gestión de la Salud y de la Seguridad en el Trabajo (SGSST). La certificación BS OHSAS 18001:2007 adoptada por nuestra Empresa ha sido publicada por la British Standards Institution el 1° de julio de 2007 y define los modos en los que una empresa identifica y controla los riesgos relacionados a sus propias actividades, de manera que pueda gestirlos adecuadamente y mejorar así su rendimiento en general.

La decisión de adoptar la certificación OHSAS 18001:2007 responde también a la estrategia de “perfeccionamiento continuo” que distingue a nuestra Empresa, que ya ha recibido la certificación UNI EN ISO 9001 por la Gestión de la Calidad en 1996 y la cerfificación UNI EN ISO 14001 por la Gestión Medioambiental en 2004.

La certificación OHSAS 18001:2007 testimonia el gran empeño y la profunda sensibilidad del Grupo Scavolini en todo lo que concierne la tutela de la salud y seguridad de su propia plantilla, tema de importancia primordial para el Grupo y de gran actualidad.

Con este proyecto, Scavolini pedirá la participación activa de todo su personal a fin de promover la difusión de una auténtica cultura de la seguridad laboral, con lo que demuestra una vez más su alto grado de concientización del papel fundamental que reviste el patrimonio humano en el éxito de toda organización. Esta iniciativa responde perfectamente a la filosofía empresarial orientada a las personas, llevada adelante desde siempre con constancia, profunda convicción y atenta responsabilidad, y que se refleja en el comportamiento para con sus propios empleados y socios comerciales, así como con los consumidores.

La certificación OHSAS 18001:2007 ha sido asignada al Grupo Scavolini por SGS Italia, que ya ha certificado el Sistema de Gestión de la Calidad y el Sistema de Gestión Medioambiental. Se trata de un organismo independiente, líder mundial en los servicios de control, prueba y certificación de bienes y servicios industriales, cuya sede principal se encuentra en Suiza pero está presente en más de 140 países en todo el mundo y en Italia desde 1915.

Calidad del producto

Scavolini hace asequible la calidad concretándola en materiales fiables, resistentes y con un diseño que perdura a lo lago del tiempo, para que el precio del producto refleje su auténtico valor.

Una de las ventajas más importantes de elegir una gran marca como Scavolini reside en la seguridad de que se trata de una cocina con la máxima calidad que permiten actualmente las tecnologías, los materiales y un sofisticado proceso industrial.

Scavolini se empeña en cuidar todos los detalles para que el cliente reciba un producto que satisfaga plenamente sus expectativas, concretadas en cada nivel del proceso empresarial, como por ejemplo:

DISEÑO: El diseño es la base fundamental para un producto de calidad. Es por ello que todos los modelos y componentes nuevos se someten a un cuidadoso y complejo procedimiento de diseño e industrialización. En dicho procedimiento es importante la definición precisa de la idea inicial, la planificación detallada de todas las actividades a desarrollar y su verificación, los cálculos y las pruebas de laboratorio, la validación y la aprobación para la producción.

PRODUCCIÓN: La organización de la producción y de la logística son actividades fundamentales para garantizar precisión, puntualidad y eficiencia.
Scavolini ha estado siempre a la vanguardia en el uso de instalaciones y maquinarias de última tecnología, garantizando rapidez pero también, y sobre todo, precisión.

CAPACITACIÓN: Una empresa está hecha sobre todo de personas. Por tanto es fundamental una selección cuidadosa del personal y un proceso de capacitación constante, que brinde todo el apoyo necesario para trabajar de manera eficaz y precisa.

CONTROLES Y PRUEBAS: Para evitar eventuales errores, Scavolini ha estructurado un sistema de controles internos en diferentes niveles, con el objetivo de minimizar el riesgo de que algún defecto pudiera llegar a sus clientes.
Los controles se realizan en la fase de aceptación de los materiales de los proveedores, durante las diferentes fases de la producción y en el producto terminado, antes de despacharlo.

Además de estos controles, Scavolini realiza permanentemente ensayos de laboratorio para verificar las prestaciones de los materiales y de los productos. Estos ensayos, en su mayoría impuestos por normas técnicas específicas, se realizan tanto en el propio laboratorio como en laboratorios externos.

PROVEEDORES: Los proveedores de materiales y de productos semiacabados desempeñan un rol fundamental. Para garantizar que cumplen con todos los requisitos, Scavolini realiza una cuidadosa selección y evaluación, basada en visitas, encuestas específicas, ensayos de los materiales, certificaciones, etc. Los proveedores son luego sometidos a un permanente monitoreo para verificar que mantienen los estándares de calidad.

Scavolini, siempre atenta a la calidad de los productos que ofrece a sus clientes, adopta una serie de precauciones para garantizar las características de sus productos.

Algunas de estas características se pueden verificar con controles específicos y utilizando los instrumentos adecuados.

Otras, en cambio, como la verificación de las prestaciones de los productos y materiales, hacen necesaria la realización de ensayos de laboratorio específicos. Scavolini realiza más de 600 ensayos de laboratorio por año en productos y materiales.

Los ensayos se realizan tanto internamente, en un laboratorio de pruebas propio muy bien equipado, como externamente, en importantes y cualificados institutos de prueba, especialmente el Laboratorio de Pruebas de Calidad del COSMOB.

Entre las características de los productos y materiales que el Grupo Scavolini somete a control se encuentran, entre otras, la baja emisión de formaldehído de los tableros (nivel de emisión E1) y de los productos barnizados, la resistencia de las superficies a la luz y a la acción de diferentes productos líquidos, la resistencia de los tableros al agua (verificación de la característica V100) y al calor en bordes y superficies, la resistencia de las bisagras a la apertura de las puertas y a la niebla salina, la resistencia de apertura de los cajones, la resistencia de las sillas, de las mesas, de los barnices y de las puertas de madera al ciclo húmedo-seco.

Para ver algunas de las pruebas a las que Scavolini somete sus productos, haga clic en las partes de la cocina que aparece aquí abajo.

Para cumplir con los principios de la norma UNI EN ISO 14001, actualizada 2004, Scavolini controla cuidadosamente el manejo de todos los aspectos medioambientales relacionados con la empresa en general y con cada uno de sus productos.

Aspectos relacionados con la Empresa:

Aire

La calidad del aire que respiramos es prioritaria en el campo medioambiental.
La empresa realiza cuidadosos controles periódicos de las emisiones producidas a fin de verificar que se respeten los límites legales y reducir progresivamente las emisiones contaminantes. Scavolini cuenta para ello con sistemas de filtrado y reducción de sustancias contaminantes emitidas en la atmósfera.

Energía

Las dimensiones de la empresa hacen que el consumo de recursos energéticos adquiera un papel relevante, en especial en lo referente a la energía eléctrica.
La empresa controla estrictamente el consumo de energía eléctrica, utilizando tecnologías adecuadas y aplicando las debidas precauciones para evitar que se la desperdicie.

Acompañando el interés y la creciente tendencia en favor de las fuentes de energía renovables, Scavolini incentiva el uso de fuentes energéticas alternativas.

Para reducir el uso de energía producida por fuentes no renovables, la empresa ha puesto en marcha un proyecto de uso de energía eléctrica proveniente de paneles fotovoltaicos.

Residuos

Scavolini se ha puesto como objetivo reducir la cantidad de residuos destinados a vertedero. Para ello la empresa aplica en su propia planta un cuidadoso sistema de recogida diferenciada de residuos, separando más de 30 tipos de residuos diferentes, en su mayoría no peligrosos.

Actualmente la empresa destina a recuperación más del  85% del total de los residuos producidos.

Recursos:

La empresa presta especial atención al consumo de recursos hídricos (que por otra parte es muy limitado), mediante un constante control y adoptando todas las precauciones necesarias para evitar su desperdicio.

Scavolini realiza un cuidadoso seguimiento del consumo de papel destinado a impresión, utilizando sólo papel reciclado con certificación FSC (es decir proveniente de plantaciones organizadas con criterios de sustentabilidad), para ayudar a reducir el impacto que la producción de papel y su eliminación producen en el medio ambiente.

Aspectos medioambientales relacionados con el producto

Acompañando las exigencias del mercado y los avances tecnológicos, Scavolini desea ofrecer productos y materiales que, en la medida de lo posible, sean compatibles con el medio ambiente.

El diseño asume entonces una importancia fundamental, ya que es un instrumento que permite controlar y limitar los impactos medioambientales relacionados con el producto.
Para ello la empresa invirtiendo recursos, inclusive en sus proveedores, para ampliar sus conocimientos y diseñar un producto cada vez más compatible con el medio ambiente.

Duración

Scavolini confirma una vez más que sus cocinas están pensadas para durar. Este es uno de los factores más importantes para el ambiente, ya que un producto durable representa automáticamente un impacto menor en el medio ambiente.

Embalajes

En los embalajes de los productos Scavolini se asegura el uso de materiales en la medida de lo posible compatibles con el medio ambiente.

• reduciendo las cantidades empleadas, sin afectar la necesaria protección del producto;
• utilizando embalajes de cartón realizados con materiales reciclados y/o reciclables.

Barnices

La empresa ya está utilizando productos y tecnologías que reducen el impacto producido en el medio ambiente por la aplicación de barnices, aplicando en lo posible técnicas de barnizado en polvo o al agua.

Además del control del impacto producido por los barnices en la fase de producción, se realizan controles y pruebas para verificar la reducción de las emisiones nocivas de los productos barnizados, como por ejemplo la emisión de formaldehídos en los tableros barnizados.

Tableros Ecológicos

Todos los tableros de aglomerado que constituyen la estructura de los muebles Scavolini son ecológicos y están construidos con material leñoso reciclado, lo cual permite evitar la tala de nuevos árboles.

Tableros E1

Tanto la estructura del mueble como las puertas de las cocinas Scavolini se someten a pruebas periódicas para garantizar la baja emisión de formaldehído, según la norma EN 712-2.

Electrodomésticos

En cumplimiento de la Directiva Europea 2002/95/CE (directiva RoHS), los electrodomésticos de las cocinas Scavolini no contienen sustancias peligrosas como plomo, cromo, cadmio, cromo hexavalente, PBB (bifenilos polibromurados) y PBDE (éter de difenil), particularmente perjudiciales para el hombre y el medio ambiente.

Siempre en respeto del medio ambiente y de las normas vigentes (en este caso la Directiva Europea 2002/96/CE - Directiva RAEE), la empresa contribuye, dentro de su función en la cadena de distribución, a una correcta gestión de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos a través de una serie de actividades destinadas a regular la recogida, el tratamiento y la recuperación de este tipo de residuos.